بسم الله الرحمن الرحیم

با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست گرامی

مقدمه :

با توجه به نیاز های بازار بر آن شدیم تا وارد عرصه سرور های مجازی که به اختصار VDS  نامیده شود شویم و بخشی از این بازار بزرگ نو پا را بر عهده گیریم . همانطور که تابعیت از قوانین در هر جامعه ای اصل بقای دموکراسی  عمومی است ما نیز برای ایجاد این دموکراسی و  ارتقای سطح کیفی کار خود بر آن شدیم  قوانینی را وضع کرده تا شاهد روند رو به رشد کیفیت و خدمات خود باشیم . در زیر بخشی از قوانین وضع شده تا کنون را خواهیم آورد و از شما دوست و همکار یا کاربر عزیز خواهشمندیم به این قوانین با قاطعیت تمام جامه عمل بپوشانید تا  ضامن به سود رسیدن خدمات خود و هچنین استفاده از یک بستر کاملا مطمئن باشید .

   با تشکر

گروه نوین وی پی اس

قوانین :

۱ : استفاده از این سرویس های برای مقاصد جاسوسی ، تروریستی ، مغایر با حقوق بشر و همچنین قوانین جاری میهن عزیزمان  جمهوری اسلامی ایران جایز نیست و در صورت مشاهده طبق نظر مدیر مربوطه برخورد خواهد شد.

۲ : سرور ها از کشورهای مختلفی می باشند که ، تابعیت از قوانین جاری کشوهای میزبانی الزامی بوده و در صورت زیر پا گداشتن این قوانین و اعلام شکایت از طرف مراجع ذیصلاح آن کشور سرور کاربر خاطی مسدود شده و همچنین تصمیم گیری در باره وضعیت نهایی آن با هماهنگی با مراجع مربوطه خواهد بود .

 در صورتی که IP سرور ارائه شده تحت قرارداد کاربر فیلتر گردد  به دلیل جلوگیری از خسارات  احتمالی ناشی از فیلتر شدن IP های بیشتر  , امکان تغییر IP  تا زمان ازاد شدن ایپی فعلی مقدور نمی باشد.

۳ :  در صورتی که نیاز به سرور وارز دارید باید سرور مجازی هلند SSD را سفارش دهید تا از نظر ابیوز از سوی دیتاسنتر  به مشکل برخورد نکنید

۴ : ارسال اسپم و پورت اسکن  کردن دیگران توسط این سرور ها ( به خصوص المان و فنلاند )  ممنوع است و همچنین نباید هیچ ویروسی روی هارد سرور کاربر ذخیره شده  باشد و نباید در هیچ شرایطی هیچ ویروس یا بد افزاری  را به هر دلیلی اجرا نمود . در صورت مشاهده طبق نظر مدیر برخورد خواهد شد ,  همچنین راه اندازی هرگونه ربات تلگرامی بر روی هاست مقدور نخواهد بود

۵ : کاربر موظف است امنیت سرور خود را تامین نماید و پیشنهاد میدهیم تمام پورت های غیر کاربردی خود را ببندید  تا شاهد بالارفتن کیفیت و همچنین  اطمینان از پایداری سرور شوید . لازم به ذکر است در هنگام سفارش سرویس های تحویل آنی برای دریافت سرویس مد نظر خود به صورت آنی در فرم سفارش از رمز عبور complex مخلوطی از ( اعداد حروف کاراکتر ) استفاده کنید تا سفارش شما به صورت خودکار ارسال شود.

در غیر این صورت پس از دریافت مشخصات سرویس حتما نسبت به تغییر پسورد در سریعترین زمان ممکن اقدام فرمایید

۶ : کاربر موظف است نهایت ۲ روز قبل از اتمام قرارداد  هزینه تمدید قرارداد را پرداخت نماید . در صورت پرداخت نکردن هزینه ذکر شده بلا فاصله بعد از اتمام قرار داد سرور تمدید نشده  مسدود  و حذف خواهد شد لازم به ذکر است مبالغ پرداخت شده خرید و تمدید سرویس به دلیل ارسال  مستقیم حواله ارزی به دیتاسنتر قابل بازگشت نمی باشد . لازم به ذکر است با توجه به ناپایداری ریال به یورو قیمت ها به صورت خودکار توسط سیستم بروز رسانی می شود ، عنایت بر اینکه صورت حساب ۹ روز زودتر ارسال می شود

نرخ ارز ممکن است  دست‌خوش تغییر شود قیمت قطعی قیمتی است که در ناحیه کاربری قابل رویت است و کاربر باید به ان استناد کند ،  همچنین کاربر موظف است قبل از موعد سر رسید افزونه پکیج نسبت به تعیین وضعیت ان به بخش مالی اعلام کند , در صورتی که پکیج کاربر   منقضی شده باشد توسط سیستم به صورت خودکار پکیج ( مادر‌)  مربوط به افزونه مسدود خواهد شد

۷ : در اکانت های عادی اعم از سرورهای مجازی  پروسه  پشتیبان گرفتن از اطلاعات سرور به عهده خود مشتری بوده و گروه هیچ گونه تعهدی نسبت به اطلاعات کاربران ندارد. در صورت نیاز به پشتیبان روزانه ، هفتگی ( در پلن های هاستینگ , نمایندگی هاستینگ به صورت  هفتگی رایگان  گرفته می شود )  یا ماهانه  باید قرارداد مربوطه را با هماهنگی کارشناسان و با تایید مدیر مربوطه تکمیل نماید تا  مراحل توسط کارشناسان ما انجام شود.

۸ :   در صورت وجود هرگونه تخلف دیتاسنتر  به علت عدم توجه اغلب مشترکین به ایمیل های ارسالی  برای جلوگیری هرگونه مسدود شدن سرورها سرویس متخلف  بدون اطلاع قبلی مسدود  ! و چنان چه سرویس کاربر به دلیل تخلف از موارد آورده شده یا امثال آن مسدود یا حذف شود به دلیل خدشه ای که به سرور های ما وارد آورده است نزد مرکز داده  قابل برگشت نخواهد بود  ( در صورت همکاری دیتاسنتر با دریافت جریمه ی ۱۰ هزار تومانی سرویس مشترک مجددا باز خواهد گشت و در صورت تکرار تخلف  سرویس مسدود غیر قابل بازگشت خواهد شد)

۹ : تعهد نصب سیستم عامل فقط یک بار با گروه بوده و بعد از آن هیچ گونه تعهد ملزمی به انجام اینکار نخواهیم داشت  همچنین امکان ارائه سرویس میکروتیک بر روی سرور ایران وجود ندارد نصب  و کانفیگ هرگونه پروکسی وی پی ان سرویس های کاهش پینگ تانل بر روی سرور ایران مجاز نمی باشد و در صورت مشاهده فورا بدون بازگشت سرور مسدود می گردد   . لازم به ذکره اگر در ماه حتی چند بار هم برای کاربر  سیستم عامل رایگان نصب شود صرفا برای همکاری با کاربر بوده و این یک وظیفه نبوده است .

۱۰ : انجام نصب و تنظیمات تمام برنامه های درون سیستم اعم از وب سرور ، فایل سرور ، مدیریت سرور ، پنل هاست و غیره به عهده مشتری بوده و اصولا سرور ها مدیریت نشده تحویل داده میشوند . مانند ماده ۱۰ نصب این برنامه ها توسط کارشناسان ما صرفا برای همکاری هرچه بیشتر با کاربر بوده و هیچ گونه مسئولیتی برای ما در قبال کار انجام شده نخواهد آورد . همچنین سرویس تست تحت هیچ شرایطی ارائه نمی شود و کاربر بایستی قبل از خرید موظف است شرایط و موارد مورد نیاز خود را بررسی و مطابق با ان پکیج مطلوب سفارش دهد

۱۱ : تحویل سرور ها در صورت امکان در کمتر از یک ساعت انجام خواهد شد البته زمان حداکثر آن برای سیسستم عامل های پیشفرض  ارائه شده توسط ما ۲۴ ساعت است ، همچنین برای سیستم عامل های دیگر ۴۸ ساعت در نظر گرفته شده است و چنان چه در زمان های ذکر شده  ارسال مشخصات انجام نپذیرد مدت زمان تاخیر به فاکتور مشتریاعمال  خواهد شد ، لذا حتما این موضوع رو به واحد فروش اعلام فرمایید.

۱۲ : این قوانین ثابت نبوده و مانند هر نظامی در صورت نیاز مفاد آن حذف ، اصلاح و یا اضافه خواهد شد .  کاربر موظف است همواره از طریق وب سایت گروه اخرین قوانین را مشاهده وبه آن عمل نمایید .

۱۳ : در صورتیکه مشکلاتی برای شرکت نوین وی پی اس پش آید و این مشکلات از عهده مسئولین این شرکت خارج باشد و موجب قطعی ارتباط و یا از کار افتادن خدماتی که شرکت به مشتری ارائه میدهد، گردد، این مورد از عهده مسئولین شرکت خارج میباشد از میان اتفاقات مزبور می توان به مواردی مانند آسیب دیدگی ماهواره های مخابراتی، پدیده های مخرب جوی، اشکالات خطوط مخابراتی، تاخیر در پاسخگویی شرکتهای خارجی فراهم کننده خدمات درخواستی به هر میزان زمانی، ممنوعیت به کارگیری اینترنت در خارج یا داخل کشور، جنگ، تغییر در قوانین داخلی یا خارجی، اجبار شرکتهای بین المللی جهت دریافت مبالغ اضافی جهت پایدار ماندن خدمات مربوط به میزبانی وب، تحریم های بین المللی ، تغییرات در قوانین و بوجود آمدن مشکلات ارزی، اقتصادی، واردات و صادرات، تغییرات نرخ ارز و مشکلاتی از این قبیل که خارج از عهده شرکت نوین وی پی اس باشد را اشاره نمود .

۱۴: تمامی سرویس ها UNMANAGED میباشند  بدین معنی که پشتیبانی نرم افزاری نداریم  و  کانفیگ های داخلی سرور اعم از اکتیو کردن ویندوز  بر عهده کاربر بوده  ( در صورت نیاز به اکتیویشن به بخش پشتیبانی تیکت ارسال کنید خدمتتان ویندوز اکتیو خواهد شد) . همچنین  در صورت خرابی سرویس توسط مشترک به مشتری کنسول داده میشود و سپس میتواند نسبت به رفع مشکل خود به راحتی اقدام نماید  در غیر این صورت در صورتی که مشتری میخواهد توسط ما انجام گردد هزینه ی ۵ تومانی در بر خواهد داشت ( در مورد مانت کردن ایزوی مورد نظر مشتری در ماه فقط یک بار میتواند  iso درخواستی رو به پشتیبان ارائه داده که انجام گردد )

( در صورت موجود بودن شرایط بند ۱و۲شامل حال این سری مشترکین خواهد شد )

۱۵ : لطفا در نظر داشته باشید ادب در همه جا یک شرط هستش و آن طوری که دوست دارید با شما  برخورد شود  با پشتیانان و پرسنل تیم نوین وی پی اس برخورد کنید ، گاهی اوقات شاهد این هستیم که برخی از مشترکین به دلایل مختلف  به بدترین شکل ممکن با پشتیبانان برخورد میکنندکه لازم به ذکر است  صورتی که بی احترامی  صورت گیرد. قرارداد  لغو و  منجر به قطع دسترسی سرور خواهد شد.

16: در صورتی که در حساب مشترک سرویسی به اشتباه وجود دارد و یا اشتباهاتی رخ داده سریعا مشتری باید تیم نوین وی پی اس رو مطلع نمایید تا نسبت به تصحیح موارد یاد شده اقدامات لازم انجام گیرد در غیر این صورت در صورت بروز هرگونه از دست رفتگی اطلاعات هیچ مسئولیتی متوجه نوین وی پی اس نخواهد بود

17: مشترک موظف است در هنگام ثبت نام تمامی مشخصات صحیح  و حقیقی خود و  با ایپی داخل کشور را وارد نموده که در شرایط مورد نیاز به طور سریع بتوان با انها ارتباط برقرار کرد ، در غیر این صورت از ارائه سرویس به خصوص به کاربرانی که با ایپی خارج از کشور اقدام به خرید می کنند معذور هستیم و هزینه ی پرداخت شده غیر قابل بازگشت خواهد بود

18: مشتری بایستی هنگام ارتباط با ما ، حتما فارسی نوشته و از نوشتن زبان فینگلیش خودداری فرماید. در غیر این صورت به این درخواست ها رسیدگی نخواهد شد

 19:  فرکانس پردازشگر هر سرور مجازی به شرط مصرف منصفانه که اختلالی بر روی عملکرد و کیفیت دیگر مشترکین نگذارد، بر اساس نوع پردازنده مورد استفاده  آزاد بوده و مقدار هسته ارائه شده به صورت رزرور شده و اختصاصی نمی باشد . اما در صورتی که مشترک به تنهایی در مدت زمانی طولانی به صورت مداوم پردازشگر سرور در اختیار گیرد با توجه به تعهداتی که نسبت به حفظ کیفیت مشترکین خود داریم ،فرکانس  متناسب با پلن خریداری شده کاربر لیمیت خواهد شد

20 :  پشتیبانی تلفنی از ساعت ۹ صبح الی ۱۲ شب می باشد و پس از آن در صورت نیاز به پشتیبانی از طریق تیکت در ارتباط باشید

21 : پورت تمامی پکیج های   سرور مجازی  ۱ گیگابیت متصل به سرور مرکزی  بوده  ( پورت مشترک است ) که در  بین کاربران بدون محدودیت مشروط به مصرف منصفانه (  به جهت حفظ و پایداری شبکه برای تمامی کاربران هیچ کاربری نباید پورت را به صورت کامل به صورت مداوم در اختیار گیرد در صورت ایجاد مشکل و اختلال پورت تا رسیدگی کاربر لیمیت / محدود  خواهد شد  )  مشترک می باشد

22 :  با توجه به متفاوت بودن محدودیت های اینترنتی در هر شهر منطقه و اپراتورهای اینترنتی,  مجموعه نوین وی پی اس هیچ گونه مسئولیتی بابت این محدودیت ها  در هیچ پروتکلی که بر روی اینترنت کاربر رخ داده است  ندارد   و تنها در صورتی که در لحظه تحویل :

تبصره یک :

روزها و ساعات آورده شده در این قوانین طبق تقویم جاری شمسی  کشور عزیزمان ایران و همچنین کشور هلند بوده و تعطیلات رسمی دو کشور به مدت زمان انجام  کارها از طرف ما اضافه خواهد کرد .

تبصره دو :

موارد آورده نشده در این قوانین طبق نظر مدیر ارشد بررسی و قوانین مربوط به آن مورد تا حد امکان متشابه به قوانین آورده شده در بالا خواهد بود و خط مشی آنها را دنبال خواهد نمود.