اطلاعیه مهم
به اطلاع می رسانیم
شرح مشکل :
در کمال تعجب یکی از سرورهای المان که سرور مجازی شما در ان میزبانی می شود بدون انکه هیچ گونه اطلاع رسانی از سمت دیتاسنتر صورت بگیرد و یا در روزهای اخیر گزارش تخلفی یا حتی اخطاری دریافت شود متاسفانه سرور را به صورت یک جانبه خاموش و بر اساس گفته انها سرور توسط مقامات مصادره شده است واجازه روشن کردن سرور را ندارند
Dear Sir or Madam
this server has been confiscated by the authorities. We are not allowed to bring it online again.
ما در حال رایزنی تلفنی با وکیل شرکتی دیتاسنتر هتزنر هستیم که شوربختانه از طریق تلفن تا به این لحظه هیچ گونه همکاری با ما به عمل نیاورده اند
راه حل :
کاربرانی که نزد ما از قبل سرویس بکاپ سفارش داده بودند از طریق تیکت با بخش پشتیبانی در ارتباط باشند تا اخرین بکاپ انها را بازیابی کنند
در رابطه با دیگر کاربران که سرویس بکاپی نزد ما سفارش نداده اند یا بکاپی ندارند:
به صورت تلفنی در حال رایزنی با دیتاسنتر هستیم در صورتی که بتوانیم موافقت انها را کسب کنیم سرور جدیدی را سفارش دهیم و انها هارد سرور توقیف شده همراه با IP های ان به سرور جدید متصل کنند تا ما بتوانیم اطلاعات کاربران را بروز رسانی کنیم
در حال حاضر منتظر پاسخ انها از طریق تیکت هستیم
#####
متاسفانه طبق اطلاعات به دست امده به دلیل توقیف سرور و خارج شدن هارد دیسک ها از دیتاسنتر و به دلیل در اختیار نداشتن آن , امکان اتصال هارد دیسک ها به سرور دیگر مقدور نیست :
پاسخ دیتاسنتر:
The authorities took the hard drives, we do not have those anymore
در حال رایزنی برای اتصال ایپی ها به سرور دیگری هستیم تا بتوانیم با حفظ ایپی سرور جایگزین به کاربران ارائه شود
###
ظاهرا چنین مشکلی در کشور المان بارها برای بسیاری از سرویس دهندگان داخل و خارجی رخ داده است و مبسوق به سابقه است این در حالیست در طول 12 سالی که افتخار میزبانی شما عزیزان را داشتیم هرگز چنین مشکلی در کشوری مثل هلند رخ نداده است و کاملا پایدار بوده است
سرور جایگزین سرور مجازی از کشور هلند با پردازنده AMD یا XEON هرکدام موجود بود که جز قویترین پردازنده ها می باشد
همراه با درایو nvme اینترپرایز پرسرعت با حفظ قیمت مطابق با با پلن های آلمان سایت به کاربران تعلق خواهد گرفت و این تغییر هیچ گونه افزایش قیمتی برای کاربر نخواهد داشت
ما با نهایت تلاش پیگیر سرور قبلی خواهیم بود
###
لطفا برای دریافت سرور مجازی جایگزین از کشور هلند به بخش پشتیبانی تیکت بزنید
پایان بررسی :
شوربختانه طبق آخرین بررسی صورت گرفته دیتاسنتر هتزنر آلمان تمایلی به همکاری نداشته و هیچ سرور جایگزینی همراه با اطلاعات در اختیار ما قرار نمی دهد